服務宗旨

宗旨：用戶至上，以客戶的滿意度為衡量我們一切工作的唯一標準。
目標：客戶滿意度提高到99.99%。
口(kou)號：讓客(ke)戶享受(shou)我們無微不至服務。

服務策略

服務標準化和規范化：在售前/售中/售后服務、咨詢服務過程中，基于公司的服務標準，形成標準化的作業流程，標準化的追訴制度，標準化的文檔與服務用語，標準化的資格認證等。
服務體系化：建立二級服務體系，公司為一級服務體系，項目所在地區或省份的辦事處、代理商為二級服務體系，讓客戶在最短的時間和距離感受到無微不至的本地化服務。
服務多樣性：在售前、售中、售后，倡導基于用戶滿意度為99.99%的個性化關懷；盡量滿足用戶提出的標準化服務以外的特別要求。
服務(wu)主動化(hua)：定(ding)期回(hui)訪和電話(hua)關懷制度，針對客戶問(wen)題比對歷(li)史案(an)例，提(ti)出(chu)預先解決方案(an)，并保證服務(wu)在短時(shi)間內到位。

售前服務支持

從客(ke)(ke)(ke)戶有意向(xiang)采(cai)用我公司(si)產(chan)品開始(shi)，我司(si)將(jiang)即刻派出(chu)專業的(de)服務人員向(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶演示(shi)和介紹我公司(si)產(chan)品的(de)功(gong)能、性能、特(te)長(chang)，同時將(jiang)詳盡的(de)答(da)復出(chu)客(ke)(ke)(ke)戶想要了解的(de)問(wen)題，并邀請到客(ke)(ke)(ke)戶到我公司(si)進行(xing)全(quan)面的(de)考察和指導……

售中服務支持

客(ke)戶(hu)簽(qian)訂購買合同后(hou)，我(wo)(wo)公(gong)司(si)將(jiang)主動與客(ke)戶(hu)聯(lian)系，在使用(yong)過程中，我(wo)(wo)公(gong)司(si)將(jiang)有專(zhuan)門的服務人員(yuan)提供支(zhi)持，將(jiang)可(ke)能(neng)出現(xian)的問(wen)題給予排除。讓(rang)客(ke)戶(hu)更安心(xin)、更放心(xin)地使用(yong)我(wo)(wo)們的產品。

售后服務支持

整理中……